Sepaş Enerji Çalışma Saatlerinde Güncellemeye Gitti
Sepaş Enerji, müşteri hizmetleri merkezlerinin çalışma saatlerini yeniden düzenledi. 1 Nisan itibarıyla Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya’daki tüm Sepaş Enerji Müşteri Hizmetleri Merkezleri, hafta içi 08.30-12.30 ve 13.30-18.00 saatleri arasında faaliyet gösterecek. Öğle molası ise 12.30-13.30 saatleri arasında uygulanacak.
Hizmet Erişilebilirliğinde Artış
Şirket, 2 milyondan fazla aboneye ve 4 milyonu aşkın kullanıcıya elektrik tedarik hizmeti sağlarken, kullanıcı ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak hizmet süreçlerini geliştirmeye devam ediyor. Yeni çalışma saatleriyle, kullanıcıların müşteri hizmetleri merkezlerine daha geniş zaman dilimlerinde ulaşabilmesi amaçlanıyor. Bu düzenleme, Sepaş Enerji’nin hizmet bölgesindeki tüm merkezlerde geçerli olacak.
Dijital ve Fiziksel Hizmetler Bir Arada
Sepaş Enerji, sadece fiziksel merkezlerde değil, aynı zamanda dijital platformlar ve çağrı merkezi aracılığıyla da kullanıcılarına hizmet sunuyor. Abonelik başta olmak üzere çeşitli işlemler, dijital kanallar üzerinden de gerçekleştirilebiliyor. Böylece, müşteriler ihtiyaç duydukları işlemleri farklı kanallardan hızlıca tamamlayabiliyorlar.
Şirket, fiziksel ve dijital hizmet kanallarını geliştirmeye devam ederek kullanıcı deneyimini daha da ileri taşımayı hedefliyor.